欢迎来到 allycheang.com。

Earth Flame Center 致力于提供清晰、透明的课程报名与商品购买安排。本政策适用于通过本网站报名的课程、工作坊及购买的实体商品。

1. 课程报名与退款

所有课程及工作坊报名，须经确认并完成相关付款程序后方视为正式成立。

学员完成课程或工作坊后，原则上不接受因个人体验、主观期望或学习成果与预期不同而提出的退款申请。

学员在报名前应仔细了解课程内容、日期、费用及相关安排。

以上规定不影响学员依据适用法律享有的权利。

2. 课程延期与缺席安排

已完成付款的学员，如因个人原因无法参与原定课程，可申请延期参加未来的课程。

• 延期申请有效期为原定课程日期起一年。
• 在有效期内，学员可多次申请延期。
• 延期安排须视课程实际开办情况及可用名额而定。
• 学员应尽可能提前通知 Earth Flame，以便作出适当安排。
• 未能出席课程并不自动构成退款理由。

特殊情况可与 Earth Flame 个别协商。

3. 转换课程与课程抵用额

学员可申请将已支付的课程费用转用于 Earth Flame 提供的其他课程或工作坊。

• 如新课程费用较高，学员须补足差额。
• 如新课程费用较低，剩余金额将保留为 Course Credit（课程抵用额）。
• Course Credit 可用于报名其他 Earth Flame 课程或工作坊，不可兑换现金。
• Course Credit 的有效期为原定课程日期起一年。
• 课程转换及抵用额使用须经 Earth Flame 确认。

4. 课程日期调整与延期

Earth Flame 保留因报名人数不足而调整或延期课程日期的权利。

如需调整，我们将提前通知已报名学员，并提供更新后的课程安排。

因 Earth Flame 调整课程日期而无法参与的学员，可与我们协调其他合适的课程日期或课程选择。

如出现无法提供课程或其他依法需要退款的情况，我们将依据适用法律作出适当处理。

5. 实体商品退货与退款原则

Earth Flame 提供的实体商品包括天然木材、天然晶石、手工绕线作品、植物香品及其他原创手作品。

我们会尽可能提供真实、清晰的商品照片、影片及说明，让购买者充分了解商品的实际状态与特征。

商品经购买者确认并完成发货后，原则上不接受因改变主意、个人喜好或主观期望不同而提出的退货、换货或退款申请。

如商品存在实际瑕疵、与描述明显不符或其他受适用消费者保护法律保障的情况，我们将依法处理。

6. 天然材质与手工作品的独特性

天然木材、晶石及植物原料可能具有天然纹理、色差、矿缺、形态差异及其他自然形成的特征。

手工作品也可能存在细微的不规则之处，这些均属于天然材质与手工创作的独特表现，并不必然构成商品瑕疵。

部分作品为独一无二的原创设计，无法制作完全相同的替代品。

我们鼓励购买者在付款前充分了解商品详情，并在有疑问时主动联系我们。

7. 商品检查、包装与发货

Earth Flame 会在商品发货前进行检查，并尽可能向购买者提供实际商品的照片或影片。

为保障买卖双方权益，我们会记录商品发货前的状态，并对包装过程进行拍摄或录影，作为必要时核实商品及运输争议的参考资料。

商品交付运输服务商后，我们将根据所选配送方式提供适用的物流追踪信息。

8. 运输损坏、遗失与申报

如商品在运输过程中发生损坏、遗失或其他异常情况，请尽快联系我们。

对于已收到但疑似运输损坏的商品，我们建议购买者在收货后七（7）天内提出通知，并提供以下资料：

• 订单编号及购买资料。
• 商品及外包装的清晰照片。
• 损坏部位的照片或影片。
• 完整开箱过程的录影（如有）。
• 其他有助于核实情况的相关证据。

我们强烈建议购买者保留完整开箱录像及原始包装，以协助核实运输损坏情况。

对于运输遗失的情况，我们将结合物流追踪记录及运输服务商的调查结果进行处理。

七天通知期限旨在协助及时调查，并不排除适用法律赋予消费者的权利。

9. 售后审核与解决安排

收到完整资料后，Earth Flame 将根据商品发货前的检查记录、包装影像、顾客提供的证据及物流信息进行审核。

审核可能需要一定时间，尤其涉及国际运输或第三方物流调查时。

经核实符合处理条件后，我们将根据实际情况及适用法律，安排适当的解决方式，包括：

• 维修或修复商品（如适用）。
• 补发相同款式或类似商品（如可提供）。
• 与购买者协商更换其他合适的作品。
• 在适用法律要求或其他适当情况下安排退款。

对于独一无二、无法复制的手工作品，我们无法保证提供完全相同的替代品。

所有售后申请均须经过合理核实，但本政策不限制消费者依法享有的救济权利。

10. 联系我们

如对课程延期、Course Credit、商品运输或售后安排有任何疑问，请联系我们：

Earth Flame Center
Ally Cheang
Email: hello@allycheang.com
网站：allycheang.com

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最后更新：2026年10月19日